1. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto podemos recopilar los siguientes datos proporcionados voluntariamente por el usuario:
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Nombre.
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Número de teléfono.
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Correo electrónico.
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Contenido del mensaje.
El sitio también puede generar datos técnicos indispensables para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, fecha de acceso, navegador y registros del servidor.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos ingresados en el formulario serán utilizados exclusivamente para:
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Recibir y responder consultas.
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Contactar al usuario en relación con su solicitud.
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Preparar y dar seguimiento a cotizaciones, proyectos o servicios solicitados.
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Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.
Los datos no serán utilizados para enviar publicidad o comunicaciones comerciales sin autorización previa.
3. Uso interno y comunicación de datos
La información enviada mediante el formulario es utilizada exclusivamente por Alfabec Ltda. y su personal autorizado.
Alfabec Ltda. no vende, arrienda, comercializa ni entrega los datos a terceros para sus propios fines.
Solo podrán acceder a la información los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el sitio, el correo electrónico, el alojamiento y sus sistemas de seguridad. Estos proveedores deberán tratarla únicamente para prestar dichos servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Los datos también podrán ser entregados cuando lo exija la ley, una resolución judicial o una autoridad pública competente.
4. Google reCAPTCHA
El formulario utiliza Google reCAPTCHA para prevenir envíos automatizados, fraude y abuso. Este servicio puede recopilar y procesar información técnica, como la dirección IP, características del dispositivo, navegador e interacciones con el sitio.
El tratamiento realizado por Google se rige por su Política de Privacidad y sus Términos de Servicio:
Alfabec Ltda. no utiliza reCAPTCHA para publicidad ni para crear perfiles comerciales de los visitantes.
5. Conservación
Los datos del formulario serán conservados durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a la consulta y, como máximo, por [12 meses] desde la última comunicación, salvo que deban conservarse durante un plazo distinto para cumplir una obligación legal o contractual.
Una vez cumplida su finalidad, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
6. Seguridad y confidencialidad
Alfabec Ltda. adopta medidas razonables de seguridad para prevenir el acceso, pérdida, alteración, uso o divulgación no autorizados de los datos personales.
Las personas autorizadas para acceder a estos datos están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
7. Derechos del titular
El titular podrá solicitar:
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Información y acceso a sus datos personales.
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Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
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Eliminación o supresión cuando corresponda.
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Oposición al tratamiento.
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Bloqueo o suspensión temporal, cuando resulte aplicable.
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Retiro de su consentimiento.
Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, podrá ejercer además los demás derechos reconocidos por dicha normativa, incluida la portabilidad cuando corresponda.
8. Base legal
El tratamiento se realiza con el consentimiento otorgado por el usuario al enviar el formulario y, cuando corresponda, porque resulta necesario para responder su solicitud, adoptar medidas precontractuales, prestar un servicio o cumplir obligaciones legales.
Esta Política se rige por la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigor, además de las demás normas chilenas aplicables.
9. Modificaciones
Alfabec Ltda. podrá actualizar esta Política como consecuencia de cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente estará disponible permanentemente en la sección “Privacidad”.
10. Contacto
Responsable: Alfabec Ltda.
Domicilio: Rojas Magallanes #1001, La Florida
Sitio web: alfabec.cl